Customer Service

Spedizione e disponibilità prodotti

La spedizione avviene tramite corriere SDA, la consegna viene effettuata dai corrieri in tutta Italia dopo massimo 72 ore a partire dal giorno di spedizione, 10-15 giorni lavorativi per i paesi dell'Unione Europea e 10-25 giorni lavorativi per il resto del mondo (eventuali ritardi non sono di nostra responsabilità).

La spedizione avviene dopo l'effettiva ricezione del pagamento.

Se il prodotto acquistato è disponibile la spedizione parte entro tre giorni dalla ricezione del pagamento.

Se il prodotto acquistato non è disponibile verrai avvisato sui tempi di attesa del prodotto scelto e potrai quindi scegliere se attendere l'arrivo del prodotto scelto, di annullare l'ordine e avere il rimborso del pagamento nel caso fosse eseguito, o se cambiare l'ordine con un'altro prodotto disponibile del medesimo valore.

La spedizione è gratuita per gli ordini superiori a € 90.00 destinati al territorio italiano. Per ordini inferiori e/o destinati all'estero la spesa di spedizione è sempre a carico del destinatario e varia in base a luogo e peso del pacco.

 

Reso

 

Sostituzione

Puoi sostituire qualsiasi prodotto acquistato su dubsetshop.com entro 7 giorni dalla data di consegna. Prima di rendere il materiale sarà necessario inviare un e-mail con richiesta di autorizzazione al rientro all'indirizzo info@dubsetshop.com. I prodotti devono rimanere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti, compresi cartellini attaccati ed imballaggi integri. I prodotti che sono stati evidentemente utilizzati non verranno accettati.

 

  • - In caso il cambio sia da imputare ad un nostro errore o ad un difetto della merce, le spese di spedizione saranno a nostro carico e potrai richiedere il cambio merce oppure un credito dell'importo della merce ordinata.
  • - In caso il cambio sia da imputare ad un tuo errore in fase di ordinazione, le spese di spedizione saranno a tuo carico e potrai richiedere il cambio merce oppure un credito dell'importo della merce ordinata.

 

 

Diritto di recesso e reclami

Il consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell'acquisto effettuato, ha diritto di recedere dall’acquisto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni lavorativi decorrenti dalla conclusione del contratto. Il recesso dovrà essere manifestato mediante l'invio nel predetto termine di giorni 14 di un'e-mail a info@dubsetshop.com.

Il cliente potrà scegliere se avere il rimborso totale della spesa o se ricevere un buono acquisto di pari valore da utilizzare entro 30 giorni.

Il consumatore non può esercitare tale diritto di recesso medesimo per prodotti confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rinviati o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente.
Entro il suindicato termine di giorni 14 dovranno essere restituiti al mittente-fornitore tutti i beni acquistati integri e nella loro confezione originaria, senza alcuna mancanza. Le spese di restituzione saranno a carico del cliente.
Tale diritto è valido per i soli consumatori privati (acquisti senza partita iva).
Una volta ricevuta la merce e verificatone l'effettivo stato, l'azienda provvederà ad inviare al cliente il rimborso o il buono.
 

Trattamento dei dati personali

I dati personali richiesti e raccolti durante le comunicazioni o le attività di compravendita online del dubsetshop.com tra le parti, in rispetto della Legge sulla Privacy n. 675 del 1996 e del Dlgs n.196 del 2003 "Codice in materia di protezione dei dati personali":

  • Sono raccolti e trattati elettronicamente e/o meccanicamente con lo scopo di:
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Titolare al trattamento dei dati personali è Dubset di Gallo Antonina.